Spick Appguide
Lär dig använda appen — tar 5 minuter.
1 Logga in
- Gå till spick.se/stadarportalen (bokmärk sidan!)
- Ange din e-postadress
- Tryck "Skicka kod"
- Öppna din inbox — du har fått ett mejl: "Spick – Logga in"
- Ange den 6-siffriga koden i appen
- Tryck "Logga in" — klart, du är inloggad!
Tips
Funkar direkt i mobilen — i webbläsaren eller i Spick-appen. Bokmärk sidan.
Tips
Fick du inget mejl? Kolla skräpposten.
2 Fyll i din profil
Du ser en checklista när du loggar in. Gör klart alla steg:
- Ladda upp profilbild (syns för kunder — välj en professionell bild)
- Skriv en personlig beskrivning (minst 10 tecken)
- Ställ in ditt veckoschema (vilka dagar och tider du jobbar)
- Har du eget företag och vill få betalt via Stripe: anslut bankkonto via Stripe
- Läs Städarhandboken
- Gör kompetenstestet (25 frågor)
Ju mer komplett profil
Desto fler bokningar. Kunder ser din bild och beskrivning innan de bokar.
3 Du får en bokning
Så här vet du att du har ett jobb:
- Du får mejl 24 timmar innan med alla detaljer: adress, tid, kundnamn, portkod/nyckelinfo, allergier
- Du får en påminnelse 2 timmar innan med navigeringslänk
- Öppna dashboarden — ditt jobb syns som ett grönt kort högst upp
I kortet ser du:
- Tid och antal timmar
- Kundens adress (synlig 24h innan)
- Portkod eller nyckelinstruktion
- Kundnoteringar (husdjur, allergier, önskemål)
- Ditt belopp för uppdraget
4 På väg till kunden
- Öppna dashboarden på mobilen
- Tryck navigera-knappen — Google Maps / Apple Maps öppnas
- Kundnumret syns BARA på jobbdagen (säkerhetsskäl)
- Var på plats 5 minuter före
5 Checka in — OBLIGATORISKT
NÄR DU ANLÄNDER — TRYCK "Checka in"
Vad händer när du trycker:
En timer startar som visar hur länge du jobbar
Jobbet registreras i systemet
Vad händer om du INTE trycker:
Kunden vet inte att du är där
Jobbet registreras inte
Du kan inte markera jobbet som klart efteråt
Du får en påminnelse via mejl om du glömmer
Steg:
Öppna uppdraget i städarportalen → tryck "Checka in"
6 Under städningen
- Timern tickar i bakgrunden (du kan stänga appen, den fortsätter)
- Använd checklistan: tryck "Öppna checklista" i jobbkortet
Problem?
Kunden är inte hemma
Tryck "Kund ej på plats" (admin notifieras)
Nödsituation
Tryck SOS-knappen nere till höger (ring 112 eller notifiera Spick)
Du går sönder något
Ta foto, meddela Spick direkt (076-050 51 53)
7 Checka ut — OBLIGATORISKT
NÄR DU ÄR KLAR — TRYCK "Checka ut"
Vad händer när du trycker:
Kunden får mejl om att städningen är klar
Kunden får ett betygformulär 2 timmar senare
Uppdraget kan godkännas och betalas ut
Vad händer om du INTE trycker:
Kunden vet inte att du är klar
Uppdraget kan INTE godkännas och betalas ut
Du får en påminnelse via mejl om du glömmer
Steg:
Öppna uppdraget i städarportalen → tryck "Checka ut"
Vanliga frågor
"Vad händer om jag blir sjuk?"
Ring Spick direkt: 076-050 51 53. Vi försöker hitta ersättare. Avboka ALDRIG utan att kontakta oss.
"Vad händer om jag går sönder något?"
Berätta direkt. Ta foto. Meddela Spick via hello@spick.se. Ljug aldrig.
"Kan jag avboka ett jobb?"
Ja, tryck "Avboka uppdrag" i jobbkortet. Gör det minst 24h innan.
"När får jag betalt?"
Kundens del betalas ut efter att Spick har godkänt uppdraget — inte direkt när du tryckt "Checka ut". På RUT-uppdrag betalas RUT-delen separat, när Skatteverket har betalat ut skattereduktionen till Spick.
"Jag fick inget mejl med inloggningskod?"
Kolla skräpposten. Avsändare: Spick (hello@spick.se). Vänta 1-2 min. Försök igen.
"Appen fungerar inte?"
Testa en annan webbläsare (Chrome rekommenderas). Rensa cacheminnet. Eller kontakta oss.