Senast uppdaterad: 18 oktober 2026 · Spick AB (559402-4522)
Spick ("vi", "oss", "plattformen") tillhandahåller städtjänster genom ett nätverk av kvalitetssäkrade underleverantörer — städfirmor och självständiga städare med F-skatt. Spick är personuppgiftsansvarig för kunddata. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR, förordning 2016/679) och svensk dataskyddslagstiftning.
Policyn gäller alla som besöker spick.se, skapar konto, bokar städning, registrerar sig som städare eller på annat sätt interagerar med våra tjänster.
| Kategori | Exempel | Gäller |
|---|---|---|
| Kontaktuppgifter | Namn, e-post, telefon, adress | Kunder & städare |
| Kontouppgifter | Lösenord (hashat), inloggningsmetod | Kunder & städare |
| Identitetsverifiering | Personnummer (via BankID), F-skattebevis | Städare |
| Bokningsinformation | Adress, datum, tid, timmar, bostadsstorlek, önskemål | Kunder |
| Bilder | Bilder som du laddar upp när du bokar, till exempel på dina fönster (frivilligt) | Kunder |
| Betalningsuppgifter | Kortuppgifter (hanteras av Stripe – vi lagrar aldrig kortnummer) | Kunder |
| Profiluppgifter | Profilbild, presentation, tillgänglighet, tjänsteområde | Städare |
| Omdömen | Betyg, skriftliga recensioner | Kunder |
| Affärsuppgifter | Företagsnamn, organisationsnummer, faktureringsadress, momsregistreringsstatus | Städare |
| Kommunikation | Meddelanden via plattformen, e-post till support | Kunder & städare |
| Torget | Inlägg, svar, bilder och reaktioner som du skriver på Torget, Spicks forum för städare, och dina val där | Städare |
| Anmälan av innehåll | Din e-post och din förklaring när du anmäler en text i Frågor och svar | Alla som anmäler |
| Kategori | Exempel |
|---|---|
| Tekniska uppgifter | IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, enhet |
| Användningsdata | Besökta sidor, klick, tidsstämplar |
| Platsdata | Ungefärlig position baserad på IP (för matchning) |
| GPS-position (check-in/out) | Exakt position vid start/slut av uppdrag (städare) |
| Foton (före/efter) | Bilder tagna vid uppdragets start och slut (städare) |
Vi tar emot identitetsbekräftelse från BankID-leverantören TIC Identity när städare verifieras, när firmatecknare signerar och när kunder godkänner RUT-avdrag. Vi tar aldrig emot ditt BankID-lösenord.
En fastighetsmäklare eller någon annan kan förbereda en bokning åt dig. Då får vi från den personen ditt namn, din e-post och eventuellt ditt mobilnummer, samt adress, tid, tillträde och en kontaktperson på adressen. Mer i 11. Bokning som någon annan förberett.
När du bokar kan du ladda upp bilder, till exempel på dina fönster. Det är frivilligt.
Bilderna visas för dig, för de städare som erbjuds eller utför uppdraget, deras företag och Spicks support. Vi använder dem för att planera och utföra uppdraget (avtal, art. 6.1 b).
Vi tar bort platsdata från bilderna. De raderas senast 90 dagar efter städningen, 7 dagar efter en bokning som inte slutfördes och 30 dagar efter en avbokning. Pågår en tvist om bokningen sparar vi dem tills tvisten är avgjord, eftersom de kan behövas som underlag (berättigat intresse, art. 6.1 f).
Vi publicerar aldrig dina bilder och använder dem inte i marknadsföring utan ditt särskilda samtycke.
Är du städare kan du välja att en fråga, ett tips eller ett svar som du skriver på Torget också visas i Frågor och svar på spick.se. Du väljer för varje text. Förvalt är att texten bara visas för städare på Spick.
Väljer du att visa en text öppet kan alla läsa den, och den kan visas i sökmotorer som Google. Du visas med ditt alias och ordet Städare – aldrig med namn, profilbild eller ort – och bilder i texten visas inte. Spick läser texten innan den visas.
Du kan göra texten sluten igen när du vill, på texten eller under Det du visar öppet på Torget. Då tar vi bort den från spick.se inom ett par minuter. Kopior som sökmotorer eller andra redan har gjort kan vi inte styra. Vill du att vi ber Google att ta bort sidan snabbare, skriv till hello@spick.se.
Ditt val påverkar aldrig dina uppdrag, hur kunder hittar dig eller din ersättning.
| Ändamål | Rättslig grund (GDPR) |
|---|---|
| Skapa och hantera konto | Avtal (art. 6.1 b) |
| Genomföra och administrera bokningar | Avtal (art. 6.1 b) |
| Betalningar och fakturering, inkl. RUT-avdrag | Avtal (art. 6.1 b) och rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) |
| Verifiera städares identitet via BankID och F-skatt | Berättigat intresse (art. 6.1 f) — trygghet |
| Matcha kunder med städare i rätt område | Avtal (art. 6.1 b) |
| Hantera omdömen och betyg | Berättigat intresse (art. 6.1 f) — kvalitetssäkring |
| Bokningsbekräftelser, påminnelser, kvitton | Avtal (art. 6.1 b) |
| Marknadsföringsutskick | Samtycke (art. 6.1 a) |
| Förbättra och utveckla plattformen | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Bokförings- och skattelagstiftning | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) |
| Förebygga bedrägerier och missbruk | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| När du tackar nej till ett uppdrag sparar vi skälet du valt och fakta om förfrågan (avstånd, område och avgift). | Berättigat intresse (art. 6.1 f). Spick ser allt, ditt företag bara skälet. Ett nej påverkar inte vilka uppdrag du får eller hur kunder ser dig. Du kan invända mot det, se avsnitt 7. |
| GPS-position vid check-in/check-out (verifiera att städaren är på plats) | Berättigat intresse (art. 6.1 f) — trygghet och kvalitetssäkring |
| Före-/efterfoton (dokumentera städresultat) | Berättigat intresse (art. 6.1 f) — kvalitetssäkring och tvistlösning |
| Bilder du laddar upp (planera och utföra uppdraget) | Avtal (art. 6.1 b). Vid tvist: berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Torget: låta städare fråga och hjälpa varandra, och visa det du skriver för andra städare på Spick | Berättigat intresse (art. 6.1 f) — en plats där städare kan hjälpa varandra |
| Moderera Torget och Frågor och svar: anmälningar, beslut med motivering och avstängningar | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) enligt EU:s förordning om digitala tjänster, och berättigat intresse (art. 6.1 f) — ett tryggt forum |
| Känsliga uppgifter om dig själv som du väljer att dela på Torget, till exempel om hälsa | Ditt uttryckliga samtycke (art. 9.2 a), som du kan ta tillbaka när du vill |
| Frågor och svar: visa frågor, tips och svar som du själv valt att visa öppet på spick.se | Berättigat intresse (art. 6.1 f) — att fler hittar svar om städning. Inget visas utan att du väljer det för varje text, och du kan ändra dig när du vill |
| Hantera anmälningar av innehåll: skicka kvitto och beslut | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) enligt EU:s förordning om digitala tjänster |
Personnummer: Vi behandlar personnummer via BankID för städarverifiering och via kunder för RUT-avdrag. Personnummer delas aldrig med andra kunder.
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar uppgifter med följande mottagare enbart i den utsträckning som krävs:
| Mottagare | Syfte | Land |
|---|---|---|
| Städare / Kund | Namn, adress, bokningsdetaljer för att genomföra uppdraget | Sverige |
| Städare på Torget | Det du skriver på Torget, med ditt förnamn, första bokstaven i ditt efternamn, din ort och din profilbild. Bara förnamnet om din profil inte är publik | Sverige |
| Alla som besöker spick.se, och sökmotorer | Frågor, tips och svar som du själv valt att visa i Frågor och svar — utan namn, profilbild och ort | Hela världen |
| Underleverantör (via PuB-avtal) | Behandling av kundens personuppgifter för uppdragets genomförande | Sverige |
| Supabase | Databas och autentisering | EU (Irland) |
| Stripe | Betalningshantering | EU/USA* |
| Resend | Transaktionell e-post | USA* |
| Anthropic | AI-tjänst för chatten på kontaktsidan. Det du skriver i chatten skickas till tjänsten för att ta fram ett svar | Utanför EU/EES, bland annat USA* |
| TIC Identity | BankID-verifiering av städare, firmatecknare och kunder som godkänner RUT-avdrag | Sverige |
| Webbanalys (Google Analytics 4) och adresssökning (Google Places) | EU/USA* | |
| Microsoft | Beteendeanalys (Microsoft Clarity) — värmekartor och sessionsinspelning för att förbättra sajten. Laddas endast om du samtyckt till analyscookies | EU/USA* |
| PostHog | Produktanalys och sessionsinspelning (EU Cloud). Inmatningsfält maskas. Laddas endast om du samtyckt till analyscookies | EU (Frankfurt) |
| Meta | Marknadsföring (Meta Pixel) — mäter effekten av våra annonser och visar Spick-annonser på Facebook och Instagram. Laddas endast om du samtyckt till marknadsföringscookies | EU/USA* |
| Skatteverket | RUT-ansökan (personnummer, adress, belopp) | Sverige |
* Vid överföring utanför EU/EES säkerställer vi skyddet genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) eller EU-U.S. Data Privacy Framework.
| Uppgiftstyp | Lagringstid | Motivering |
|---|---|---|
| Kontoinformation | Så länge kontot är aktivt + 12 mån | Möjliggöra återaktivering |
| Bokningshistorik | 7 år | Bokföringslagen (7:2 BFL) |
| Betalningsdata | 7 år | Bokföringslagen |
| RUT-underlag | 7 år | Skattelagstiftning |
| Omdömen | Så länge städarens konto är aktivt | Kvalitetssäkring |
| Supportärenden | 24 månader | Uppföljning |
| Tekniska loggar | 90 dagar | Felsökning |
| Självfakturor | 7 år | Bokföringslagen (7:2 BFL) |
| Kundkvitton | 7 år | Bokföringslagen (7:2 BFL) |
| Provisionsloggar | 7 år | Bokföringslagen (7:2 BFL) |
| Affärsuppgifter (org.nr, företagsnamn) | Så länge kontot är aktivt + 12 månader | Självfakturering och avtalskrav |
| GPS-position (check-in/out) | Så länge det behövs, max 12 månader | Verifiering och tvistlösning |
| Före-/efterfoton | Så länge det behövs, max 12 månader | Kvalitetssäkring och tvistlösning |
| Bilder du laddar upp | 90 dagar efter städningen, 7 dagar om bokningen inte slutfördes, 30 dagar efter avbokning, längre om det pågår en tvist | Uppdraget och tvistlösning |
| Avtalsdokumentation (signerade villkor + signaturlogg) | Avtalstid + 10 år | Preskriptionstid för avtalsfordringar (Preskriptionslagen §2) |
| Inlägg och svar på Torget | Tills du tar bort dem eller ditt konto raderas | Tjänsten |
| Texter i Frågor och svar | Tills du gör texten sluten eller tar bort den, eller tills ditt konto raderas | Ditt val |
| Anmälningar och beslut på Torget och i Frågor och svar | 12 månader efter beslutet | Klagomål och ny granskning |
Spick arbetar aktivt för att minimera lagringstiden för positionsdata och fotografier. Data raderas när det inte längre behövs för sitt ändamål.
Ingår din städare i ett team kan en kollega i teamet ta över bokningen. Kollegan får samma uppgifter om bokningen som din städare hade. Du får ett mejl om bytet och kan avboka före start med hela beloppet tillbaka.
Tar ingen kollega över väljer du själv en ny städare, eller får hela beloppet tillbaka. Uppgifterna behandlas för att genomföra din bokning (se avsnitt 3 och 4). Du behöver inte göra något val i förväg.
Kontakta hello@spick.se — vi svarar inom 30 dagar.
Klagomål: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Vid ditt första besök visas en cookie-banner.
Vår egen kanalmätning. Samtycker du till analys sparar vi, för att kunna förstå varifrån våra kunder och städare kommer, den sida du landade på, hänvisande webbplats (utan sökparametrar) och eventuella kampanjparametrar (utm_source, utm_medium, utm_campaign) i din webbläsarsession. Uppgifterna raderas när du stänger fliken, och kopplas till din bokning eller ansökan om du genomför en. Utan ditt samtycke sparas ingenting.
Ändra inställningar via cookie-bannern eller rensa cookies i webbläsaren.
Vid personuppgiftsincident anmäler vi till IMY inom 72 timmar.
Spick finns som app för iPhone och Android. Appen visar samma tjänst som spick.se och behandlar personuppgifter på samma sätt som beskrivs i denna policy, med följande tillägg:
Du kan när som helst stänga av notiser eller återkalla kamera- och platsbehörigheter i telefonens inställningar.
En fastighetsmäklare eller någon annan kan förbereda en bokning åt dig. Då får vi från den personen ditt namn, din e-post och eventuellt ditt mobilnummer, samt adress, tid, tillträde och vem som är kontaktperson på adressen. Vi använder uppgifterna för att du ska kunna granska och godkänna bokningen (berättigat intresse, art. 6.1 f). Om du godkänner gäller i stället avtalet (art. 6.1 b).
Spick AB (559402-4522) ansvarar för uppgifterna.
Kontaktperson på adressen: det är du eller den som förberett bokningen. När bokningen är betald ser städaren kontaktpersonens namn, och mobilnumret bara när kontaktpersonen är den som förberett bokningen. Uppgifterna raderas 30 dagar efter utförd städning.
Den som förberett bokningen får besked om bokningens status, men aldrig ditt personnummer, om du använder rutavdrag eller dina betaluppgifter.
Lagringstid: förfrågningar som inte blir bokningar raderas efter 30 dagar. Avböjer du förfrågan raderar vi uppgifterna direkt. Adress, tillträde och kontaktperson raderas så snart förfrågan avslutas utan bokning.
Mäklarens egna uppgifter (namn, e-post, mobilnummer och firma) används för att skicka förfrågan och lämna besked. De sparas lika länge som förfrågan eller bokningen.
Du kan begära radering även om du aldrig har bokat. Skriv till hello@spick.se.
Ett bolag på Spick kan bjuda in en städare med en personlig länk. Bolaget delar länken själv. Spick skickar aldrig en inbjudan till en adress eller ett nummer som någon annan har lämnat.
Bolaget kan ge länken ett namn, till exempel ett förnamn, så att bolaget känner igen den. Namnet syns bara för bolaget. Det raderas när länken används och annars efter 30 dagar.
När du använder länken fyller du själv i ditt namn och din e-postadress. Vi använder uppgifterna för att skapa ditt konto och koppla dig till bolaget (avtal, art. 6.1 b).
Spick riktar sig inte till personer under 18 år. Om vi får kännedom om att en minderårig har skapat konto raderar vi uppgifterna omgående.
Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller genom ett meddelande på plattformen.