Bli en bättre städare

Bygg dina 5-stjärniga recensioner

Den enskilt största faktorn för fler bokningar är ditt snittbetyg. En profil med tio 5★ rankas högre i sökresultaten än en utan betyg — kunder söker tillit innan de släpper in någon i sitt hem.

Be om betyg direkt — och rätt

Många kunder ger betyg om du ber direkt efter städningen. Men när och hur du frågar avgör om du får 5★ eller bara tystnad.

• När: Inom 24h efter städningen — när minnet av din insats är färskt.
• Var: SMS funkar oftast bäst — öppnas snabbare än mail. Mail som backup om du inte har telefonnumret.
• Hur: Kort, personligt, gör det enkelt. Inga långa förfrågningar.

Tre färdiga SMS-mallar

Mall 1 — Direkt efter städning (helst samma kväll):

Mall 2 — Dag efter, lite mjukare:

Mall 3 — Efter återkommande städning (lojal kund):

Det här ska du undvika

• Be inte om "5 stjärnor". Det känns pushy och kan ge motsatt effekt. Be om "ett betyg" — nöjda kunder ger ändå 5★.
• Tjata inte. En påminnelse är OK. Två blir spam.
• Erbjud inte rabatt mot betyg. Det bryter mot Spicks villkor och ger fake reviews-misstanke.

Hantera missnöjda kunder

Om en kund verkar missnöjd: fråga FÖRE de skriver recension. "Är det något jag kunde gjort annorlunda?" — visa att du bryr dig. Många missnöjda kunder ger 4★ istället för 1★ när de känner att städaren tar feedback på allvar.

Sprid din Spick-profil

Din profil-länk (spick.se/s/ditt-namn) är gratis marknadsföring. Spick gör en del av jobbet åt dig — men den första bokningen kräver att du själv sprider länken.

Fem sätt att få första bokningen

1. Lägg länken i din e-post-signatur. Varje mail du skickar blir en mini-annons. Tar 30 sek att fixa.
2. Dela på Facebook + lokala grupper. "Bostadsrättsföreningen X" eller "Mammor i Söderort" har ofta 5000+ medlemmar. Skriv kort: "Hej, jag heter [namn] och städar via Spick. Behöver ni hjälp? Här är min profil: [länk]".
3. Skriv ut QR-koden. Sätt på lokala anslagstavlor — mataffär, gym, café. Kostar nästan inget och funkar förvånansvärt bra.
4. Be tre vänner dela. En enda share från en vän når deras hela nätverk — tre vänners shares brukar synas av flera hundra personer.
5. Berätta för grannar. En del av första bokningarna kommer via grannar i samma trapphus. Knacka på, säg hej.

Färdig text för Facebook/Instagram

Skapa en QR-kod-flyer

I dashboarden under "Dela profil" kan du ladda ner en QR-kod som PNG. Tips:

• Skriv ut i A5-format (halva A4) — billigast hos lokala kopieringsbutiker (~5 kr/st).
• Inkludera: ditt namn, "Städning via Spick", QR-kod, kort beskrivning.
• Sätt upp i 5–10 mataffärer/cafés. Fråga personalen först — de flesta säger ja.
💡 Tips: Ju mer aktivt du sprider länken under första veckorna, desto fortare brukar första bokningen komma.

Sätt rätt timpris

Spicks städare sätter timpriser mellan 250 och 600 kr/h. Det betyder en stor skillnad — och rätt pris hänger på erfarenhet, område och hur full din kalender är.

Riktpriser baserat på erfarenhet

Spicks tillåtna timprisspann är 250–600 kr/h. Var du själv lägger dig styrs av:

• Nybörjare: Lägre i spannet hjälper dig fylla kalendern + samla recensioner snabbare. Du kan höja senare.
• Vana med många 5★: Kunder betalar mer för verifierad kvalitet och tillit. Höj gradvis när kalendern är fullbokad.
• Topp-rated med stort antal recensioner: Övre delen av spannet är möjlig — du levererar något kunder söker aktivt efter.

Område spelar roll

Centrala stadsdelar tål ofta något högre timpris än ytterområden. Kolla vad andra städare i ditt område tar — du kan gå in på spick.se/boka och söka i ditt område som om du var en kund.

Höj priset gradvis — inte hoppa

Stora prishopp över en natt tappar dina återkommande kunder. Bättre strategi:

1. Höj i mindre steg när kalendern är full — t.ex. 25 kr/h åt gången.
2. Skicka en notis till regelbundna kunder ~14 dagar före höjning: "Tackar för förtroendet, från [datum] höjer jag mitt timpris till [X]".
3. Behåll gamla priset för de som bokar inom 7 dagar — visar uppskattning.

RUT-avdraget — vad kunden faktiskt betalar

Spicks priser visas inkl. moms. RUT-avdraget halverar arbetskostnaden direkt vid bokning (Spick hanterar RUT-ansökan mot Skatteverket). Om ditt timpris är 400 kr/h betalar kunden 200 kr/h efter RUT.

Vinn fler bokningar

När en kund söker städare på spick.se rankas resultaten efter en kombination av faktorer. Här är vad som påverkar mest — och vad du kan göra åt det.

Rankings-faktorer (i fallande ordning)

1. Avstånd till kunden. Närmaste städaren hamnar oftast i topp. Kan du, blockera bara stadsdelar du faktiskt vill jobba i.
2. Tillgänglighet i kalendern. Om du har "öppna luckor" på efterfrågat tider rankas du högre. Lediga eftermiddagar och kvällar är guld.
3. Snittbetyg + antal recensioner. Ett högt snittbetyg räknas mer när det backas upp av många recensioner — kvantitet visar konsekvent kvalitet.
4. Profilbild + bio. Kompletta profiler bokas mer ofta än de med "?"-avatar.
5. Stripe Connect-status. Verifierade städare med komplett Stripe-onboarding rankas högre.

Quick-wins som funkar inom en vecka

• Ladda upp profilbild om du inte har en. Det gör mest skillnad av allt.
• Kontrollera kalendern. Mer öppna luckor → fler träffar i sökresultatet.
• Aktivera fler tjänster. Bara "hemstäd" → färre träffar. Hemstäd + flyttstäd + fönsterputs ger fler matchningar i sökresultaten.
• Be om recensioner från de fem senaste kunderna. De flesta säger ja om du frågar direkt (se guide: "Bygg recensioner").

Långsiktig synlighet

Återkommande kunder är guld — de bokar dig direkt utan att gå via sökresultaten. Strategier:

• Erbjud återkommande kunder en "favorit-rabatt" via meddelande: "10 kr/h rabatt om du bokar veckovis".
• Be regelbundna kunder att "favorit-markera" dig — då hamnar du först i deras nästa sökning.
• Skicka påminnelse efter 30 dagar: "Hej, dags för en städ till?".

Kommunicera med kund

Tre meddelanden — före, under och efter — kan vända en engångskund till en återkommande. Det är ofta skillnaden mellan "OK städare" och "min städare som jag rekommenderar till alla".

Meddelande 1 — Dagen före

Skicka ett kort SMS dagen före bokningen. Skapar trygghet och minskar no-shows.

Meddelande 2 — När du är på plats

Om kunden inte är hemma: kort statusrapport halvvägs igenom.

Meddelande 3 — Efter städningen

Tacksamhet + öppning för betyg + invit till nästa bokning.

Vad du INTE ska säga

• "Jag jobbar billigare utanför Spick" — bryter mot villkoren och förstör din profil. Inte värt det.
• "Kan vi byta till kontant?" — stoppar Spicks försäkring och RUT-avdraget för kunden. Aldrig.
• "Min släkting kan komma istället" — alla städare i jobbet måste vara registrerade på Spick. Annars omfattas de inte av försäkring.

Bygg din egen portfolio

Spick ger dig en plattform — men ditt varumärke är ditt eget. En städare med Instagram-profil, före/efter-bilder och egna referenser bokas oftare och kan ta högre priser.

Före/efter-bilder

Få kundens tillåtelse FÖRE du fotar. Säg: "Får jag ta en före/efter-bild för min portfolio? Inga ansikten, bara ytor".

• Ta från samma vinkel före + efter (lättare att jämföra).
• Bra ljus är viktigare än dyr kamera. Mobilkamera räcker.
• Fokusera på det som syns mest: kök, badrum, fönster.
• Bygg portfolio som du kan visa nya kunder ("Så här såg det ut innan jag städade").

Instagram + TikTok

Städ-content är förvånansvärt viralt. "Cleaning videos" är en av de största kategorierna på TikTok. Tips:

• Kort = bättre. 15–30 sekunders before/after-videos får mest räckvidd.
• Använd populär ljud. Inte musik — utan TikToks "trending sounds" som är gratis.
• Lägg din Spick-länk i bion. En viral video kan ge många nya kontakter — gör det enkelt för dem att hitta din profil.
• Hashtags som funkar: #städning #städinspo #stockholm #cleaning #cleaningmotivation

Egna referenser

Be återkommande kunder om en kort skriftlig referens. Du kan visa dem för nya kunder utanför Spick.

Egen e-postsignatur

Lägg till en proffsig signatur i din mail som inkluderar Spick-länken:

RUT-avdraget — praktiskt för dig som städar

RUT är en stor anledning till att kunder bokar via Spick. Här går vi igenom vad det betyder för dig som leverantör — och vad du behöver tänka på.

Hur RUT funkar i Spicks flöde

När en kund bokar via Spick visas slutpriset alltid med RUT-avdraget redan inräknat (50% av arbetskostnaden). Spick är SKV-godkänt utförar-företag — det är vi som ansöker om RUT mot Skatteverket åt dina kunder.

Du som städare påverkas inte direkt. Du får hela ditt timpris (ditt timpris × timmar, minus Spicks 12% provision) — RUT är något som händer mellan Spick och Skatteverket på baksidan.

Vad du behöver veta när du städar

• Boka aldrig "vid sidan om" — om du städar utanför Spick förlorar kunden RUT. Det är en av de vanligaste orsakerna till att kunder är frustrerade efter att de "fått ett bättre erbjudande".
• Skriv inga kvitton själv för Spick-jobb — Spick genererar SKV-kompatibla kvitton automatiskt. Om kunden ber om kvitto för deklaration: hänvisa till mitt-konto.html.
• Du sköter inte RUT själv — Spick ansöker om RUT mot Skatteverket åt kunden. Har du frågor om din egen deklaration, prata med en revisor.

Om en RUT-ansökan inte beviljas

Skulle en kunds RUT-ansökan inte beviljas påverkar det inte din utbetalning som städare — du har redan fått betalt för ditt arbete. Spick hanterar eventuell justering med kunden.

Skattefrågor & F-skatt

Det här är en översikt — inte juridisk eller skatterådgivning. Prata alltid med en revisor för din specifika situation, särskilt vid övergång till F-skatt.

Hur betalas du via Spick?

Spick hanterar betalningar via Stripe Connect direkt till ditt bankkonto. Det finns olika upplägg beroende på din skattesituation:

• Som privatperson (utan eget bolag): du får din ersättning utbetald via Spick. Exakt hur skatt och avgifter hanteras för privatpersoner beror på din situation — prata med en revisor. Spick ger ingen skatterådgivning för enskilda fall.
• Med F-skatt + eget bolag: Du tar emot full ersättning + moms. Du själv ansvarar för moms-redovisning, F-skatt och deklarationen. Mer flexibelt men kräver bokföring.

När är det värt att skaffa F-skatt?

Det beror helt på din situation — total inkomst, andra avdrag, hur länge du planerar att jobba med städning, och om du tänker anställa fler. Det finns ingen universal-tröskel: prata med en revisor för din specifika situation. Många revisorer erbjuder gratis första-möte.

Hur du registrerar F-skatt

F-skatt registreras hos Skatteverket — se skatteverket.se för aktuell blankett och vägledning. Du kan också registrera enskild firma, AB eller HB samtidigt om det passar.

Spara alltid på Skatteverkets vägledning kring F-skatt — den är primärkällan. Spick kan inte ge skatterådgivning för din specifika situation.

Deklaration

Hur din Spick-inkomst ska redovisas i deklarationen beror på din skattesituation. Följ Skatteverkets vägledning (skatteverket.se) eller fråga en revisor om vad som gäller för dig.

Försäkring & säkerhet

Spick har företagsförsäkring som skyddar både dig och kunden under bokade städningar. Här går vi igenom vad den täcker — och vad du själv ansvarar för.

Vad försäkringen omfattar

Spick har en företagsförsäkring som gäller under bokade städningar. Exakt vad som omfattas, självrisk och undantag framgår av försäkringsvillkoren — du hittar dem under Mitt konto → Avtal. Läs igenom dem innan du börjar, och hör av dig till hello@spick.se om något är oklart.

En sak är viktig att veta: försäkringen gäller bara arbete du utför via Spick under bokade timmar. Extra-jobb "vid sidan om" omfattas inte.

Om något går sönder

1. Anmäl direkt till kunden. Försök inte gömma — det förstör tilliten och kunden upptäcker ändå.
2. Dokumentera med foto. Skadan + tidpunkt.
3. Kontakta Spick via mail (hello@spick.se) samma dag. Vi öppnar ett ärende mot försäkringen.
4. Vänta på beskedet innan du själv ersätter — många kunder avstår om Spicks försäkring täcker.

Säkerhet på plats

• Använd skyddsutrustning vid behov (handskar för vissa kemikalier, skyddsglasögon, m.m.).
• Lyft inte tunga saker själv — be hjälp av kund eller säg ifrån. Ryggen är dyr att skada.
• Var försiktig med stegar — fall är vanligaste typen av skada bland städare.
• Om en kund agerar olämpligt (kraftigt berusad, hotfull, sexuella inviter) — gå direkt och rapportera till Spick.

Solo eller företag?

När du städar via Spick kan du köra som solo (privatperson) eller via eget företag. Båda funkar — det handlar om var du är i din städ-resa och hur seriöst du vill driva det.

Solo (privatperson)

Pros:

• Du börjar tjäna direkt utan att starta eget bolag — enkelt att komma igång.
• Du får din ersättning utbetald via Spick.
• Spicks 12% provision på solo-priset gäller direkt.

Cons:

• Begränsade möjligheter att dra av utgifter — beror på din skattesituation (fråga en revisor).
• Begränsad skalbarhet — du kan bara jobba så mycket som en person hinner.

Eget företag (F-skatt + AB eller enskild firma)

Pros:

• Möjlighet att dra av utgifter (transport, redskap, marknadsföring) — beroende på bolagsform; fråga en revisor.
• Du kan anställa andra städare under ditt eget företag, och de jobbar då via Spicks "VD-flow".
• Längre sikt: ditt företag kan byggas upp som tillgång (bra för pension, försäljning).

Cons:

• Bokföring krävs — varje månad eller minst varje kvartal.
• Moms-redovisning, F-skatt, eventuell anställning av andra.
• Du tar fullt ansvar för skatte-administration själv.

När är det dags att gå från solo till företag?

Det beror på din situation. Faktorer som talar för eget företag:

• Du har egna utgifter du vill kunna dra av (rengöringsmedel, transport, redskap).
• Du tänker rekrytera fler städare och bygga ett team.
• Du ser städning som ett långsiktigt yrke, inte bara extrajobb.
• Din städ-inkomst närmar sig nivåer där en revisor menar att eget bolag kan ge skattefördelar.

Hur Spick hanterar VD-flow för företag

När du registrerar ett bolag och bjuder in städare under ditt företag, blir du VD och får tillgång till:

• VD-dashboard med översyn över alla dina städare.
• Möjlighet att sätta gemensamma timpriser för hela teamet.
• Sammanställning av intäkter, bokningar och utbetalningar per städare.