Spick Academy – Bli en bättre städare

Den enskilt största faktorn för fler bokningar är ditt snittbetyg. En profil med tio 5★ rankas högre i sökresultaten än en utan betyg — kunder söker tillit innan de släpper in någon i sitt hem.

Be om betyg direkt — och rätt

Många kunder ger betyg om du ber direkt efter städningen. Men när och hur du frågar avgör om du får 5★ eller bara tystnad.

När: Inom 24h efter städningen — när minnet av din insats är färskt.
Var: SMS funkar oftast bäst — öppnas snabbare än mail. Mail som backup om du inte har telefonnumret.
Hur: Kort, personligt, gör det enkelt. Inga långa förfrågningar.

Tre färdiga SMS-mallar

Mall 1 — Direkt efter städning (helst samma kväll):

Mall 2 — Dag efter, lite mjukare:

Mall 3 — Efter återkommande städning (lojal kund):

Det här ska du undvika

Be inte om "5 stjärnor". Det känns pushy och kan ge motsatt effekt. Be om "ett betyg" — nöjda kunder ger ändå 5★.
Tjata inte. En påminnelse är OK. Två blir spam.
Erbjud inte rabatt mot betyg. Det bryter mot Spicks villkor och ger fake reviews-misstanke.

Hantera missnöjda kunder

Om en kund verkar missnöjd: fråga FÖRE de skriver recension. "Är det något jag kunde gjort annorlunda?" — visa att du bryr dig. Många missnöjda kunder ger 4★ istället för 1★ när de känner att städaren tar feedback på allvar.

    💡 Mål: Hög svarsfrekvens på dina förfrågningar + ett starkt snittbetyg. Tillsammans gör de att du rankas högt i sökresultaten i ditt område.
  

← Alla guider Marknadsföring

Sprid din Spick-profil

Din profil-länk (spick.se/s/ditt-namn) är gratis marknadsföring. Spick gör en del av jobbet åt dig — men den första bokningen kräver att du själv sprider länken.

Fem sätt att få första bokningen

Lägg länken i din e-post-signatur. Varje mail du skickar blir en mini-annons. Tar 30 sek att fixa.
Dela på Facebook + lokala grupper. "Bostadsrättsföreningen X" eller "Mammor i Söderort" har ofta 5000+ medlemmar. Skriv kort: "Hej, jag heter [namn] och städar via Spick. Behöver ni hjälp? Här är min profil: [länk]".
Skriv ut QR-koden. Sätt på lokala anslagstavlor — mataffär, gym, café. Kostar nästan inget och funkar förvånansvärt bra.
Be tre vänner dela. En enda share från en vän når deras hela nätverk — tre vänners shares brukar synas av flera hundra personer.
Berätta för grannar. En del av första bokningarna kommer via grannar i samma trapphus. Knacka på, säg hej.

Färdig text för Facebook/Instagram

Skapa en QR-kod-flyer

I dashboarden under "Dela profil" kan du ladda ner en QR-kod som PNG. Tips:

Skriv ut i A5-format (halva A4) — billigast hos lokala kopieringsbutiker (~5 kr/st).
Inkludera: ditt namn, "Städning via Spick", QR-kod, kort beskrivning.
Sätt upp i 5–10 mataffärer/cafés. Fråga personalen först — de flesta säger ja.

    💡 Tips: Ju mer aktivt du sprider länken under första veckorna, desto fortare brukar första bokningen komma.
  

← Alla guider Prissättning

Sätt rätt timpris

Spicks städare sätter timpriser mellan 250 och 600 kr/h. Det betyder en stor skillnad — och rätt pris hänger på erfarenhet, område och hur full din kalender är.

Riktpriser baserat på erfarenhet

Spicks tillåtna timprisspann är 250–600 kr/h. Var du själv lägger dig styrs av:

Nybörjare: Lägre i spannet hjälper dig fylla kalendern + samla recensioner snabbare. Du kan höja senare.
Vana med många 5★: Kunder betalar mer för verifierad kvalitet och tillit. Höj gradvis när kalendern är fullbokad.
Topp-rated med stort antal recensioner: Övre delen av spannet är möjlig — du levererar något kunder söker aktivt efter.

Område spelar roll

Centrala stadsdelar tål ofta något högre timpris än ytterområden. Kolla vad andra städare i ditt område tar — du kan gå in på spick.se/boka och söka i ditt område som om du var en kund.

Höj priset gradvis — inte hoppa

Stora prishopp över en natt tappar dina återkommande kunder. Bättre strategi:

Höj i mindre steg när kalendern är full — t.ex. 25 kr/h åt gången.
Skicka en notis till regelbundna kunder ~14 dagar före höjning: "Tackar för förtroendet, från [datum] höjer jag mitt timpris till [X]".
Behåll gamla priset för de som bokar inom 7 dagar — visar uppskattning.

RUT-avdraget — vad kunden faktiskt betalar

Spicks priser visas inkl. moms. RUT-avdraget halverar arbetskostnaden direkt vid bokning (Spick hanterar RUT-ansökan mot Skatteverket). Om ditt timpris är 400 kr/h betalar kunden 200 kr/h efter RUT.

    💡 Iterera: Det finns inget "rätt" pris på papper. Justera baserat på hur full kalendern är + vad kunderna i ditt område är beredda att betala.
  

← Alla guider Synlighet

Vinn fler bokningar

När en kund söker städare på spick.se rankas resultaten efter en kombination av faktorer. Här är vad som påverkar mest — och vad du kan göra åt det.

Rankings-faktorer (i fallande ordning)

Avstånd till kunden. Närmaste städaren hamnar oftast i topp. Kan du, blockera bara stadsdelar du faktiskt vill jobba i.
Tillgänglighet i kalendern. Om du har "öppna luckor" på efterfrågat tider rankas du högre. Lediga eftermiddagar och kvällar är guld.
Snittbetyg + antal recensioner. Ett högt snittbetyg räknas mer när det backas upp av många recensioner — kvantitet visar konsekvent kvalitet.
Profilbild + bio. Kompletta profiler bokas mer ofta än de med "?"-avatar.
Stripe Connect-status. Verifierade städare med komplett Stripe-onboarding rankas högre.

Quick-wins som funkar inom en vecka

Ladda upp profilbild om du inte har en. Det gör mest skillnad av allt.
Kontrollera kalendern. Mer öppna luckor → fler träffar i sökresultatet.
Aktivera fler tjänster. Bara "hemstäd" → färre träffar. Hemstäd + flyttstäd + fönsterputs ger fler matchningar i sökresultaten.
Be om recensioner från de fem senaste kunderna. De flesta säger ja om du frågar direkt (se guide: "Bygg recensioner").

Långsiktig synlighet

Återkommande kunder är guld — de bokar dig direkt utan att gå via sökresultaten. Strategier:

Erbjud återkommande kunder en "favorit-rabatt" via meddelande: "10 kr/h rabatt om du bokar veckovis".
Be regelbundna kunder att "favorit-markera" dig — då hamnar du först i deras nästa sökning.
Skicka påminnelse efter 30 dagar: "Hej, dags för en städ till?".

    💡 Mål: När en stor del av dina bokningar är återkommande kunder behöver du knappt sökresultaten alls.
  

← Alla guider Kundkontakt

Kommunicera med kund

Tre meddelanden — före, under och efter — kan vända en engångskund till en återkommande. Det är ofta skillnaden mellan "OK städare" och "min städare som jag rekommenderar till alla".

Meddelande 1 — Dagen före

Skicka ett kort SMS dagen före bokningen. Skapar trygghet och minskar no-shows.

Meddelande 2 — När du är på plats

Om kunden inte är hemma: kort statusrapport halvvägs igenom.

Meddelande 3 — Efter städningen

Tacksamhet + öppning för betyg + invit till nästa bokning.

Vad du INTE ska säga

"Jag jobbar billigare utanför Spick" — bryter mot villkoren och förstör din profil. Inte värt det.
"Kan vi byta till kontant?" — stoppar Spicks försäkring och RUT-avdraget för kunden. Aldrig.
"Min släkting kan komma istället" — alla städare i jobbet måste vara registrerade på Spick. Annars omfattas de inte av försäkring.

    💡 Resultat: Tre meddelanden tar ~3 minuter totalt per bokning, men ökar dramatiskt chansen att kunden bokar dig igen.
  

← Alla guider Personligt varumärke

Bygg din egen portfolio

Spick ger dig en plattform — men ditt varumärke är ditt eget. En städare med Instagram-profil, före/efter-bilder och egna referenser bokas oftare och kan ta högre priser.

Före/efter-bilder

Få kundens tillåtelse FÖRE du fotar. Säg: "Får jag ta en före/efter-bild för min portfolio? Inga ansikten, bara ytor".

Ta från samma vinkel före + efter (lättare att jämföra).
Bra ljus är viktigare än dyr kamera. Mobilkamera räcker.
Fokusera på det som syns mest: kök, badrum, fönster.
Bygg portfolio som du kan visa nya kunder ("Så här såg det ut innan jag städade").

Instagram + TikTok

Städ-content är förvånansvärt viralt. "Cleaning videos" är en av de största kategorierna på TikTok. Tips:

Kort = bättre. 15–30 sekunders before/after-videos får mest räckvidd.
Använd populär ljud. Inte musik — utan TikToks "trending sounds" som är gratis.
Lägg din Spick-länk i bion. En viral video kan ge många nya kontakter — gör det enkelt för dem att hitta din profil.
Hashtags som funkar: #städning #städinspo #stockholm #cleaning #cleaningmotivation

Egna referenser

Be återkommande kunder om en kort skriftlig referens. Du kan visa dem för nya kunder utanför Spick.

Egen e-postsignatur

Lägg till en proffsig signatur i din mail som inkluderar Spick-länken:

    💡 Långsiktigt: När du har en aktiv närvaro på sociala medier + många recensioner på Spick blir du städaren som kunder rekommenderar till andra. Det är då du har förhandlingsläge att gradvis höja priset.
  

← Alla guider Pris & RUT

RUT-avdraget — praktiskt för dig som städar

RUT är en stor anledning till att kunder bokar via Spick. Här går vi igenom vad det betyder för dig som leverantör — och vad du behöver tänka på.

Hur RUT funkar i Spicks flöde

När en kund bokar via Spick visas slutpriset alltid med RUT-avdraget redan inräknat (50% av arbetskostnaden). Spick är SKV-godkänt utförar-företag — det är vi som ansöker om RUT mot Skatteverket åt dina kunder.

Du som städare påverkas inte direkt. Du får hela ditt timpris (ditt timpris × timmar, minus Spicks 12% provision) — RUT är något som händer mellan Spick och Skatteverket på baksidan.

Vad du behöver veta när du städar

Boka aldrig "vid sidan om" — om du städar utanför Spick förlorar kunden RUT. Det är en av de vanligaste orsakerna till att kunder är frustrerade efter att de "fått ett bättre erbjudande".
Skriv inga kvitton själv för Spick-jobb — Spick genererar SKV-kompatibla kvitton automatiskt. Om kunden ber om kvitto för deklaration: hänvisa till mitt-konto.html.
Du behöver inte göra något i deklarationen — eftersom Spick är utförande företag, har Spick det skattemässiga utförare-ansvaret för RUT-jobben.

Om kunden får avslag från Skatteverket

Sker mycket sällan, men ibland nekar Skatteverket RUT-ansökan (vanligaste orsak: kunden har redan använt sitt RUT-tak för året). Då blir det Spick som hanterar fakturering med kunden — du som städare har redan fått din betalning.

    💡 Kom ihåg: Om en kund ber dig städa "svart" utanför Spick — säg nej. Det riskerar både din profil + möjlig avstängning från plattformen.
  

← Alla guider Skatt & juridik

Skattefrågor & F-skatt

Det här är en översikt — inte juridisk eller skatterådgivning. Prata alltid med en revisor för din specifika situation, särskilt vid övergång till F-skatt.

Hur betalas du via Spick?

Spick hanterar betalningar via Stripe Connect direkt till ditt bankkonto. Det finns olika upplägg beroende på din skattesituation:

Som privatperson (utan eget bolag): Spick hanterar arbetsgivaravgifter och skatteavdrag som om du vore anställd för det specifika jobbet. Du får nettobeloppet utbetalt — du behöver inte själv hantera A-skatt eller deklarationsavdrag för Spick-inkomsten.
Med F-skatt + eget bolag: Du tar emot full ersättning + moms. Du själv ansvarar för moms-redovisning, F-skatt och deklarationen. Mer flexibelt men kräver bokföring.

När är det värt att skaffa F-skatt?

Det beror helt på din situation — total inkomst, andra avdrag, hur länge du planerar att jobba med städning, och om du tänker anställa fler. Det finns ingen universal-tröskel: prata med en revisor för din specifika situation. Många revisorer erbjuder gratis första-möte.

Hur du registrerar F-skatt

F-skatt registreras hos Skatteverket via blanketten "Skatte- och avgiftsanmälan" (SKV 4620). Du kan också registrera enskild firma, AB eller HB samtidigt om det passar.

Spara alltid på Skatteverkets vägledning kring F-skatt — den är primärkällan. Spick kan inte ge skatterådgivning för din specifika situation.

Deklaration

Spick lämnar kontrolluppgifter till Skatteverket varje år. Det betyder att din inkomst från Spick är förifylld i din deklaration (ruta 1.1 om du är privatperson). Du behöver alltså inte själv lägga till den.

    💡 Tips: Spara alla kvitton för utgifter relaterade till städning (rengöringsmedel, redskap, transport). Vid F-skatt är de avdragsgilla. Som privatperson är de inte avdragsgilla men det är ändå bra att hålla koll på sina utgifter.
  

← Alla guider Skydd

Försäkring & säkerhet

Spick har företagsförsäkring som skyddar både dig och kunden under bokade städningar. Här går vi igenom vad den täcker — och vad du själv ansvarar för.

Vad täcks av Spicks försäkring?

Skador du orsakar oavsiktligt under städningen. T.ex. om du tappar en vas, river ner en tavla, eller råkar fläcka en matta. Försäkringen täcker rimliga ersättningskrav efter självrisk.
Personskador på dig själv under jobbet. Halkar du, skär dig eller skadar ryggen — försäkringen täcker.
Kundens egendom under bokade timmar. Stölder är inte täckta (men extremt sällsynta — alla på Spick är BankID-verifierade).

Vad täcks INTE?

Skador du orsakar utanför bokade timmar (t.ex. om du gör extra-jobb "vid sidan om").
Skador från grov vårdslöshet eller medvetna fel.
Skador på dig själv om du jobbat utan korrekt utrustning (t.ex. utan stege där det krävs).

Om något går sönder

Anmäl direkt till kunden. Försök inte gömma — det förstör tilliten och kunden upptäcker ändå.
Dokumentera med foto. Skadan + tidpunkt.
Kontakta Spick via mail ([email protected]) samma dag. Vi öppnar ett ärende mot försäkringen.
Vänta på beskedet innan du själv ersätter — många kunder avstår om Spicks försäkring täcker.

Säkerhet på plats

Använd skyddsutrustning vid behov (handskar för vissa kemikalier, skyddsglasögon, m.m.).
Lyft inte tunga saker själv — be hjälp av kund eller säg ifrån. Ryggen är dyr att skada.
Var försiktig med stegar — fall är vanligaste typen av skada bland städare.
Om en kund agerar olämpligt (kraftigt berusad, hotfull, sexuella inviter) — gå direkt och rapportera till Spick.

    💡 Försäkringsfilen: Du kan se Spicks försäkringsbolag + villkor under "Mitt konto → Avtal". Bra att läsa innan du börjar.
  

← Alla guider Karriär

Solo eller företag?

När du städar via Spick kan du köra som solo (privatperson) eller via eget företag. Båda funkar — det handlar om var du är i din städ-resa och hur seriöst du vill driva det.

Solo (privatperson)

Pros:

Spick hanterar arbetsgivaravgifter och skatteavdrag åt dig — minimalt admin-jobb.
Du börjar tjäna direkt utan att starta bolag.
Spicks 12% provision på solo-priset gäller direkt.

Cons:

Kan inte dra av utgifter (rengöringsmedel, transport).
Begränsad skalbarhet — du kan bara jobba så mycket som en person hinner.

Eget företag (F-skatt + AB eller enskild firma)

Pros:

Du kan dra av utgifter — moms, transport, redskap, marknadsföring.
Du kan anställa andra städare under ditt eget företag, och de jobbar då via Spicks "VD-flow".
Längre sikt: ditt företag kan byggas upp som tillgång (bra för pension, försäljning).

Cons:

Bokföring krävs — varje månad eller minst varje kvartal.
Moms-redovisning, F-skatt, eventuell anställning av andra.
Du tar fullt ansvar för skatte-administration själv.

När är det dags att gå från solo till företag?

Det beror på din situation. Faktorer som talar för eget företag:

Du har egna utgifter du vill kunna dra av (rengöringsmedel, transport, redskap).
Du tänker rekrytera fler städare och bygga ett team.
Du ser städning som ett långsiktigt yrke, inte bara extrajobb.
Din städ-inkomst närmar sig nivåer där en revisor menar att eget bolag kan ge skattefördelar.

Hur Spick hanterar VD-flow för företag

När du registrerar ett bolag och bjuder in städare under ditt företag, blir du VD och får tillgång till:

VD-dashboard med översyn över alla dina städare.
Möjlighet att sätta gemensamma timpriser för hela teamet.
Sammanställning av intäkter, bokningar och utbetalningar per städare.

    💡 Innan du startar bolag: Boka en timme med en revisor (många erbjuder gratis första-möte). Det här är ett livsbeslut som påverkar din ekonomi — gör det informerat.
  