Bli en bättre städare

Bygg dina 5-stjärniga recensioner

Den enskilt största faktorn för fler bokningar är ditt snittbetyg. En profil med tio 5★ rankas högre i sökresultaten än en utan betyg — kunder söker tillit innan de släpper in någon i sitt hem.

Be om betyg direkt — och rätt

Många kunder ger betyg om du ber direkt efter städningen. Men när och hur du frågar avgör om du får 5★ eller bara tystnad.

• När: Inom 24h efter städningen — när minnet av din insats är färskt.
• Var: I chatten på uppdraget.
• Hur: Kort, personligt, gör det enkelt. Inga långa förfrågningar.

Tre färdiga meddelanden

Mall 1 — Direkt efter städning (helst samma kväll):

Mall 2 — Dag efter, lite mjukare:

Mall 3 — Efter återkommande städning (lojal kund):

Det här ska du undvika

• Be inte om "5 stjärnor". Det känns pushy och kan ge motsatt effekt. Be om "ett betyg" — nöjda kunder ger ändå 5★.
• Tjata inte. En påminnelse är OK. Två blir spam.
• Erbjud inte rabatt mot betyg. Det bryter mot Spicks villkor och ger fake reviews-misstanke.

Hantera missnöjda kunder

Om en kund verkar missnöjd: fråga FÖRE de skriver recension. "Är det något jag kunde gjort annorlunda?" — visa att du bryr dig. Många missnöjda kunder ger 4★ istället för 1★ när de känner att städaren tar feedback på allvar.

Sprid din Spick-profil

Din profil-länk (spick.se/s/ditt-namn) är gratis marknadsföring. Spick gör en del av jobbet åt dig — men den första bokningen kräver att du själv sprider länken.

Fem sätt att få första bokningen

1. Lägg länken i din e-post-signatur. Varje mail du skickar blir en mini-annons. Tar 30 sek att fixa.
2. Dela på Facebook + lokala grupper. "Bostadsrättsföreningen X" eller "Mammor i Söderort" har ofta 5000+ medlemmar. Skriv kort: "Hej, jag heter [namn] och städar via Spick. Behöver ni hjälp? Här är min profil: [länk]".
3. Skriv ut QR-koden. Sätt på lokala anslagstavlor — mataffär, gym, café. Kostar nästan inget och funkar förvånansvärt bra.
4. Be tre vänner dela. En enda share från en vän når deras hela nätverk — tre vänners shares brukar synas av flera hundra personer.
5. Berätta för grannar. En del av första bokningarna kommer via grannar i samma trapphus. Knacka på, säg hej.

Färdig text för Facebook/Instagram

Skapa en QR-kod-flyer

I dashboarden under "Dela profil" kan du ladda ner en QR-kod som PNG. Tips:

• Skriv ut i A5-format (halva A4) — billigast hos lokala kopieringsbutiker (~5 kr/st).
• Inkludera: ditt namn, "Städning via Spick", QR-kod, kort beskrivning.
• Sätt upp i 5–10 mataffärer/cafés. Fråga personalen först — de flesta säger ja.
💡 Tips: Ju mer aktivt du sprider länken under första veckorna, desto fortare brukar första bokningen komma.

Sätt rätt timpris

Spicks städare sätter sina ordinarie timpriser själva, från 250 kr/h och uppåt. Det betyder en stor skillnad — och rätt pris hänger på erfarenhet, område och hur full din kalender är.

Riktpriser baserat på erfarenhet

Lägsta tillåtna ordinarie timpris är 250 kr/h. Något tak finns inte — du får ta mer. För obekväm tid (helg, röd dag, kväll) gäller egna regler: högst dubbelt ditt ordinarie, max 900 kr/h.

Var du lägger dig styrs av:

• Nybörjare: Ett lägre pris hjälper dig fylla kalendern + samla recensioner snabbare. Du kan höja senare.
• Vana med många 5★: Kunder betalar mer för verifierad kvalitet och tillit. Höj gradvis när kalendern är fullbokad.
• Topp-rated med stort antal recensioner: Här kan du ta ordentligt betalt — du levererar något kunder söker aktivt efter.

Område spelar roll

Centrala stadsdelar tål ofta något högre timpris än ytterområden. Kolla vad andra städare i ditt område tar — du kan gå in på spick.se/boka och söka i ditt område som om du var en kund.

Höj priset gradvis — inte hoppa

Stora prishopp över en natt tappar dina återkommande kunder. Bättre strategi:

1. Höj i mindre steg när kalendern är full — t.ex. 25 kr/h åt gången.
2. Skicka en notis till regelbundna kunder ~14 dagar före höjning: "Tackar för förtroendet, från [datum] höjer jag mitt timpris till [X]".
3. Behåll gamla priset för de som bokar inom 7 dagar — visar uppskattning.

RUT-avdraget — vad kunden faktiskt betalar

Spicks priser visas inkl. moms. RUT-avdraget halverar arbetskostnaden direkt vid bokning (Spick hanterar RUT-ansökan mot Skatteverket). Om ditt timpris är 400 kr/h betalar kunden 200 kr/h efter RUT.

Vinn fler bokningar

När en kund söker städare på spick.se rankas resultaten efter en kombination av faktorer. Här är vad som påverkar mest — och vad du kan göra åt det.

Rankings-faktorer (i fallande ordning)

1. Avstånd till kunden. Närmaste städaren hamnar oftast i topp. Kan du, blockera bara stadsdelar du faktiskt vill jobba i.
2. Tillgänglighet i kalendern. Om du har "öppna luckor" på efterfrågat tider rankas du högre. Lediga eftermiddagar och kvällar är guld.
3. Snittbetyg + antal recensioner. Ett högt snittbetyg räknas mer när det backas upp av många recensioner — kvantitet visar konsekvent kvalitet.
4. Profilbild + bio. Kompletta profiler bokas mer ofta än de med "?"-avatar.
5. Stripe Connect-status. Får du betalt via Stripe kan vi inte betala ut till dig utan komplett Stripe-onboarding — se till att den är klar innan första uppdraget.

Quick-wins som funkar inom en vecka

• Ladda upp profilbild om du inte har en. Det gör mest skillnad av allt.
• Kontrollera kalendern. Mer öppna luckor → fler träffar i sökresultatet.
• Aktivera fler tjänster. Bara "hemstäd" → färre träffar. Hemstäd + flyttstäd + fönsterputs ger fler matchningar i sökresultaten.
• Be om recensioner från de fem senaste kunderna. De flesta säger ja om du frågar direkt (se guide: "Bygg recensioner").

Långsiktig synlighet

Återkommande kunder är guld — de bokar dig direkt utan att gå via sökresultaten. Strategier:

• Erbjud återkommande kunder en "favorit-rabatt" via meddelande: "10 kr/h rabatt om du bokar veckovis".
• Be regelbundna kunder att "favorit-markera" dig — då hamnar du först i deras nästa sökning.
• Skicka påminnelse efter 30 dagar: "Hej, dags för en städ till?".

Kommunicera med kund

Tre meddelanden — före, under och efter — kan vända en engångskund till en återkommande. Det är ofta skillnaden mellan "OK städare" och "min städare som jag rekommenderar till alla".

Meddelande 1 — Dagen före

Skicka ett kort meddelande i chatten dagen före bokningen. Skapar trygghet och minskar no-shows.

Meddelande 2 — När du är på plats

Om kunden inte är hemma: kort statusrapport halvvägs igenom.

Meddelande 3 — Efter städningen

Tacksamhet + öppning för betyg + invit till nästa bokning.

Vad du INTE ska säga

• "Jag jobbar billigare utanför Spick" — bryter mot villkoren och förstör din profil. Inte värt det.
• "Kan vi byta till kontant?" — då sker jobbet utanför Spick: inget RUT-avdrag för kunden, och Spicks försäkring rör det inte. Aldrig.
• "Min släkting kan komma istället" — alla som utför jobbet måste vara registrerade och godkända på Spick. Annars vet varken kunden eller vi vem som är i hemmet.

Bygg din egen portfolio

Spick ger dig en plattform — men ditt varumärke är ditt eget. En städare med Instagram-profil, före/efter-bilder och egna referenser bokas oftare och kan ta högre priser.

Före/efter-bilder

Få kundens tillåtelse FÖRE du fotar. Säg: "Får jag ta en före/efter-bild för min portfolio? Inga ansikten, bara ytor".

• Ta från samma vinkel före + efter (lättare att jämföra).
• Bra ljus är viktigare än dyr kamera. Mobilkamera räcker.
• Fokusera på det som syns mest: kök, badrum, fönster.
• Bygg portfolio som du kan visa nya kunder ("Så här såg det ut innan jag städade").

Instagram + TikTok

Städ-content är förvånansvärt viralt. "Cleaning videos" är en av de största kategorierna på TikTok. Tips:

• Kort = bättre. 15–30 sekunders before/after-videos får mest räckvidd.
• Använd ljud som får användas kommersiellt. På ett företagskonto gäller TikToks Commercial Music Library och Instagrams Sound Collection. Vanliga trending sounds är licensierade för privat bruk och kan ge ett tystat eller borttaget klipp.
• Lägg din Spick-länk i bion. En viral video kan ge många nya kontakter — gör det enkelt för dem att hitta din profil.
• Hashtags som funkar: #städning #städinspo #stockholm #cleaning #cleaningmotivation

Egna referenser

Be återkommande kunder om en kort skriftlig referens. Du kan visa dem för nya kunder utanför Spick.

Egen e-postsignatur

Lägg till en proffsig signatur i din mail som inkluderar Spick-länken:

RUT-avdraget — praktiskt för dig som städar

RUT är en stor anledning till att kunder bokar via Spick. Här går vi igenom vad det betyder för dig som leverantör — och vad du behöver tänka på.

Hur RUT funkar i Spicks flöde

När en kund bokar via Spick visas slutpriset alltid med RUT-avdraget redan inräknat (50% av arbetskostnaden). Spick är SKV-godkänt utförar-företag — det är vi som ansöker om RUT mot Skatteverket åt dina kunder.

RUT-avdraget påverkar inte din andel. Men på RUT-jobb kommer pengarna i två delar: kundens del betalas ut efter att Spick har godkänt uppdraget, och RUT-delen kommer separat, när Skatteverket har betalat ut skattereduktionen till Spick.

Vad du behöver veta när du städar

• Boka aldrig "vid sidan om" — om du städar utanför Spick förlorar kunden RUT. Det är en av de vanligaste orsakerna till att kunder är frustrerade efter att de "fått ett bättre erbjudande".
• Skriv inga kvitton själv för Spick-jobb — Spick genererar SKV-kompatibla kvitton automatiskt. Om kunden ber om kvitto för deklaration: hänvisa till mitt-konto.html.
• Du sköter inte RUT själv — Spick ansöker om RUT mot Skatteverket åt kunden. Har du frågor om din egen deklaration, prata med en revisor.

Om en RUT-ansökan inte beviljas

Skulle en kunds RUT-ansökan inte beviljas påverkar det inte din utbetalning som städare. Spick hanterar eventuell justering med kunden.

Skattefrågor & F-skatt

Det här är en översikt — inte juridisk eller skatterådgivning. Prata alltid med en revisor för din specifika situation, särskilt vid övergång till F-skatt.

Hur betalas du via Spick?

Hur du får betalt beror på hur du jobbar:

• Via ett egenanställningsföretag (utan eget företag): Din ersättning betalas som lön via ditt egenanställningsföretag. Exakt hur skatt och avgifter hanteras beror på din situation — prata med en revisor. Spick ger ingen skatterådgivning för enskilda fall.
• Med F-skatt + eget bolag: Du tar emot full ersättning + moms. Du själv ansvarar för moms-redovisning, F-skatt och deklarationen. Mer flexibelt men kräver bokföring.

När är det värt att skaffa F-skatt?

Det beror helt på din situation — total inkomst, andra avdrag, hur länge du planerar att jobba med städning, och om du tänker anställa fler. Det finns ingen universal-tröskel: prata med en revisor för din specifika situation. Många revisorer erbjuder gratis första-möte.

Hur du registrerar F-skatt

F-skatt registreras hos Skatteverket — se skatteverket.se för aktuell blankett och vägledning. Du kan också registrera enskild firma, AB eller HB samtidigt om det passar.

Spara alltid på Skatteverkets vägledning kring F-skatt — den är primärkällan. Spick kan inte ge skatterådgivning för din specifika situation.

Deklaration

Hur din Spick-inkomst ska redovisas i deklarationen beror på din skattesituation. Följ Skatteverkets vägledning (skatteverket.se) eller fråga en revisor om vad som gäller för dig.

Försäkring & säkerhet

Spick har företagsförsäkring med ansvarsförsäkring. Du ska dessutom ha egen ansvarsförsäkring — det är ett krav för att leverera via Spick. Här går vi igenom vad som gäller.

Vad försäkringen omfattar

Spick har en företagsförsäkring med ansvarsförsäkring. Den är Spicks eget skydd och ersätter inte din egen ansvarsförsäkring, som är ett krav för att ta uppdrag. Exakt vad som omfattas, självrisk och undantag framgår av försäkringsvillkoren — du hittar dem under Mitt konto → Avtal. Läs igenom dem innan du börjar, och hör av dig till hello@spick.se om något är oklart.

En sak är viktig att veta: Spicks försäkring rör arbete som utförs via Spick under bokade timmar. Jobb du tar utanför plattformen står helt på ditt eget försäkringsskydd.

Om något går sönder

1. Anmäl direkt till kunden. Försök inte gömma — det förstör tilliten och kunden upptäcker ändå.
2. Dokumentera med foto. Skadan + tidpunkt.
3. Kontakta Spick via mail (hello@spick.se) samma dag. Vi öppnar ett ärende mot försäkringen.
4. Vänta på beskedet innan du själv ersätter — många kunder avstår om Spicks försäkring täcker.

Säkerhet på plats

• Använd skyddsutrustning vid behov (handskar för vissa kemikalier, skyddsglasögon, m.m.).
• Lyft inte tunga saker själv — be hjälp av kund eller säg ifrån. Ryggen är dyr att skada.
• Var försiktig med stegar — fall är vanligaste typen av skada bland städare.
• Om en kund agerar olämpligt (kraftigt berusad, hotfull, sexuella inviter) — gå direkt och rapportera till Spick.

Enskild firma eller städföretag?

När du städar via Spick kan du köra som enskild firma eller bygga ett städföretag med fler städare. Båda funkar — det handlar om var du är i din städ-resa och hur seriöst du vill driva det.

Enskild firma (egen F-skatt)

Pros:

• Enklaste företagsformen — du registrerar enskild firma hos Skatteverket, oftast på en dag.
• Du sätter ditt eget pris och behåller 88% av arbetskostnaden.
• Ingen bokföringsbyrå krävs för att komma igång.

Cons:

• Du sköter din egen bokföring och skatteadministration (fråga en revisor om vad som gäller för dig).
• Begränsad skalbarhet — du kan bara jobba så mycket som en person hinner.

Städföretag (AB, handelsbolag eller firma med fler städare)

Pros:

• Möjlighet att dra av utgifter (transport, redskap, marknadsföring) — beroende på bolagsform; fråga en revisor.
• Du kan anställa andra städare under ditt eget företag, och de jobbar då via Spicks "VD-flow".
• Längre sikt: ditt företag kan byggas upp som tillgång (bra för pension, försäljning).

Cons:

• Bokföring krävs — varje månad eller minst varje kvartal.
• Moms-redovisning, F-skatt, eventuell anställning av andra.
• Du tar fullt ansvar för skatte-administration själv.

När är det dags att gå från enskild firma till städföretag?

Det beror på din situation. Faktorer som talar för ett städföretag:

• Du har egna utgifter du vill kunna dra av (rengöringsmedel, transport, redskap).
• Du tänker rekrytera fler städare och bygga ett team.
• Du ser städning som ett långsiktigt yrke, inte bara extrajobb.
• Din städ-inkomst närmar sig nivåer där en revisor menar att eget bolag kan ge skattefördelar.

Hur Spick hanterar VD-flow för företag

När du registrerar ett bolag och bjuder in städare under ditt företag, blir du VD och får tillgång till:

• VD-dashboard med översyn över alla dina städare.
• Möjlighet att sätta gemensamma timpriser för hela teamet.
• Sammanställning av intäkter, bokningar och utbetalningar per städare.