Säkerhet & trygghet
Varje pusselbit på plats
Vi har tänkt igenom varje säkerhetsaspekt — för kunder, städare och hela plattformen. Här är hur vi skyddar alla.
🔒 Säker betalning via Stripe
Betalning sker vid bokning via Stripe. Städaren får utbetalning efter genomförd städning, normalt inom 2–3 bankdagar.
1
Du betalar vid bokning
Betalningen sker tryggt via Stripe (kort eller Klarna). Du ser alltid totalpriset inklusive RUT-avdrag innan du bekräftar.
Stripe 2
Städningen genomförs
Städaren utför jobbet. Du har 48 timmar att kontakta oss om du inte är nöjd.
3
Städaren får betalt
Utbetalning sker automatiskt till städarens konto, normalt inom 2–3 bankdagar efter genomförd städning.
Automatisk utbetalning 🛡️ Trygghet vid uppdrag
Vi arbetar med att införa försäkringsskydd för alla uppdrag via Spick. Alla städare genomgår identitetskontroll och måste ha giltig F-skattsedel. Kontakta oss på hello@spick.se om något skulle hända under en städning.
🤝 48h nöjdhetsgaranti
Om du som kund inte är nöjd med städningen kontaktar du oss inom 48 timmar. Städaren kommer tillbaka och åtgärdar det utan extra kostnad.
👤 Kundens skydd
Du ska kunna öppna dörren till din städare och känna dig 100% trygg.
Identitetsverifiering
Varje städare genomgår manuell identitetsverifiering och manuell granskning. Vi vet exakt vem de är — du behöver inte oroa dig.
Betyg & recensioner
Alla betyg är från verkliga kunder med bekräftade bokningar. Du kan läsa recensioner från tidigare kunder innan du bokar.
Ingen direktkontakt
All kommunikation sker via Spick — städarens telefonnummer delas aldrig direkt med kunden. Minskar risken för obehaglig kontakt.
Gratis avbokning
Avboka upp till 24h innan utan kostnad. Vid avbokning under 24h debiteras 50% av priset.
🧹 Städarens skydd
Vi tar städarnas säkerhet lika på allvar. En städare ska aldrig behöva möta ett hotfullt eller obehagligt uppdrag.
Adress dold tills 24h innan
Exakt adress visas INTE för städaren förrän 24 timmar innan uppdraget. Minskar risken att en dålig aktör spanar in en adress utan att genomföra bokning.
Kunden är identifierad
Kunden har angett namn, telefon och e-post. Vid RUT-bokning verifieras även personnummer. Anonyma bokningar är inte möjliga.
Avböj uppdrag
Städaren kan alltid avböja ett uppdrag utan att behöva uppge orsak. En uppdragsreserv finns alltid om ett uppdrag verkar olämpligt.
Direktkontakt med Spick
Städaren kan alltid nå oss på hello@spick.se vid problem. Vi finns tillgängliga under alla pågående uppdrag.
Garanterad betalning
Betalningen är genomförd när städaren accepterar uppdraget. Inga uteblivna betalningar — pengarna finns och utbetalas automatiskt.
Tvistlösning
Vid tvist agerar Spick neutral part. Städarens version hörs lika mycket som kundens. Bevisbördan delas rättvist.
🔐 Dataskydd & GDPR
Din data är din. Vi samlar bara in vad som är nödvändigt och skyddar det med industristandarder.
Hemadresser skyddade
Hemadresser skyddas av strikta åtkomstkontroller i databasen (Row Level Security). Enbart den matchade städaren ser adressen inför ett uppdrag.
Personnummer krypterat
Personnummer lagras krypterat (AES-256) och används enbart för RUT-ansökan hos Skatteverket. Inga obehöriga har åtkomst.
Data inom EU
All data lagras på Supabase-servrar i EU (Frankfurt). Vi lyder under GDPR och Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Rätt att bli glömd
Du kan när som helst begära radering av all din data. Vi genomför det inom 30 dagar. Mail: hello@spick.se
Trygg bokning — alltid
Har du frågor om säkerhet eller upplevt något olämpligt? Kontakta oss direkt.
Kontakta oss →