🔒 Säker betalning via Stripe
Betalning sker vid bokning via Stripe. Städaren får utbetalning efter genomförd städning, normalt inom 1–2 bankdagar.
1
Du betalar vid bokning
Betalningen sker tryggt via Stripe (kort eller Klarna). Du ser alltid totalpriset inklusive RUT-avdrag innan du bekräftar.
Stripe
2
Städningen genomförs
Städaren utför jobbet. Du har 48 timmar att kontakta oss om du inte är nöjd.
3
Städaren får betalt
Utbetalning sker automatiskt till städarens konto, normalt inom 1–2 bankdagar efter genomförd städning.
Automatisk utbetalning
🛡️ Trygghet vid uppdrag
Vi arbetar med att införa försäkringsskydd för alla uppdrag via Spick. Alla städare genomgår identitetskontroll och måste ha giltig F-skattsedel. Kontakta oss på [email protected] om något skulle hända under en städning.
🤝 48h nöjdhetsgaranti
Om du som kund inte är nöjd med städningen kontaktar du oss inom 48 timmar. Städaren kommer tillbaka och åtgärdar det utan extra kostnad.
👤 Kundens skydd
Du ska kunna öppna dörren till din städare och känna dig 100% trygg.
🪪
Identitetsverifiering
Varje städare genomgår manuell identitetsverifiering och manuell granskning. Vi vet exakt vem de är — du behöver inte oroa dig.
⭐
Betyg & recensioner
Alla betyg är från verkliga kunder med bekräftade bokningar. Du kan läsa recensioner från tidigare kunder innan du bokar.
📵
Ingen direktkontakt
All kommunikation sker via Spick — städarens telefonnummer delas aldrig direkt med kunden. Minskar risken för obehaglig kontakt.
❌
Gratis avbokning
Avboka upp till 24h innan utan kostnad. Vid avbokning under 24h debiteras 50% av priset.
🧹 Städarens skydd
Vi tar städarnas säkerhet lika på allvar. En städare ska aldrig behöva möta ett hotfullt eller obehagligt uppdrag.
🔒
Adress dold tills 24h innan
Exakt adress visas INTE för städaren förrän 24 timmar innan uppdraget. Minskar risken att en dålig aktör spanar in en adress utan att genomföra bokning.
👤
Kunden är identifierad
Kunden har angett namn, telefon och e-post. Vid RUT-bokning verifieras även personnummer. Anonyma bokningar är inte möjliga.
🚫
Avböj uppdrag
Städaren kan alltid avböja ett uppdrag utan att behöva uppge orsak. En uppdragsreserv finns alltid om ett uppdrag verkar olämpligt.
🆘
Direktkontakt med Spick
Städaren kan alltid nå oss på
[email protected] vid problem. Vi finns tillgängliga under alla pågående uppdrag.
💰
Garanterad betalning
Betalningen är genomförd när städaren accepterar uppdraget. Inga uteblivna betalningar — pengarna finns och utbetalas automatiskt.
⚖️
Tvistlösning
Vid tvist agerar Spick neutral part. Städarens version hörs lika mycket som kundens. Bevisbördan delas rättvist.
🔐 Dataskydd & GDPR
Din data är din. Vi samlar bara in vad som är nödvändigt och skyddar det med industristandarder.
🏠
Hemadresser skyddade
Hemadresser skyddas av strikta åtkomstkontroller i databasen (Row Level Security). Enbart den matchade städaren ser adressen inför ett uppdrag.
🔑
Personnummer krypterat
Personnummer lagras krypterat (AES-256) och används enbart för RUT-ansökan hos Skatteverket. Inga obehöriga har åtkomst.
🌍
Data inom EU
All data lagras på Supabase-servrar i EU (Frankfurt). Vi lyder under GDPR och Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
🗑️
Rätt att bli glömd
Du kan när som helst begära radering av all din data. Vi genomför det inom 30 dagar. Mail:
[email protected]
Trygg bokning — alltid
Har du frågor om säkerhet eller upplevt något olämpligt? Kontakta oss direkt.
Kontakta oss →