🔒 Säker betalning via Stripe
Du betalar via Spick, och städaren får inte pengarna direkt. Du har 48 timmar efter städningen på dig att säga till. Pengarna betalas ut efter att Spick har godkänt uppdraget.
1
Du bokar
Du betalar säkert via Stripe med kort eller Klarna. Du ser alltid totalpriset inklusive RUT-avdrag innan du bekräftar.
Stripe 2
Pengarna väntar hos Spick
Städaren utför jobbet – men får inte pengarna direkt. Du har 48 timmar efter städningen på dig att säga till om något inte stämmer.
Spärrad betalning 3
Pengarna betalas ut till städaren
Säg gärna till i Mitt konto om du är nöjd. Pengarna betalas ut efter att Spick har godkänt uppdraget.
Efter Spicks godkännande 🛡️ Trygghet vid uppdrag
Spick har företagsförsäkring med ansvarsförsäkring. Städaren ska ha egen ansvarsförsäkring som är primär vid skada — Spicks försäkring är ett kompletterande skydd (kundvillkor §7.2). F-skatt är ett krav på underleverantörer, och vi kontrollerar det. Städare kan verifiera sin identitet med BankID. Kontakta oss på hello@spick.se om något skulle hända under en städning.
🤝 48h nöjdhetsgaranti
Städningen ska motsvara det ni kom överens om vid bokningen och det som ingår i tjänsten. Gör den inte det – kontakta oss inom 48 timmar. Städaren kommer tillbaka och åtgärdar det utan extra kostnad, och pengarna ligger kvar hos Spick medan vi utreder ärendet.
👤 Kundens skydd
Du ska kunna öppna dörren till din städare och känna dig 100% trygg.
🪪
Identitetsverifiering
Varje städare granskas manuellt, och kan verifiera sin identitet med BankID.
⭐
Betyg & recensioner
Alla betyg är från verkliga kunder med bekräftade bokningar. Du kan läsa recensioner från tidigare kunder innan du bokar.
📵
Ingen direktkontakt
All kommunikation sker via Spick — städarens telefonnummer delas aldrig direkt med kunden. Minskar risken för obehaglig kontakt.
❌
Gratis avbokning
Avbokning är gratis fram till 24 timmar före städningen. Avbokar du senare debiteras 50 % av arbetskostnaden. Bokade du för mindre än 14 dagar sedan får du som privatkund alltid hela beloppet tillbaka om du avbokar innan städningen börjar (ångerrätt).
🧹 Städarens skydd
Vi tar städarnas säkerhet lika på allvar. En städare ska aldrig behöva möta ett hotfullt eller obehagligt uppdrag.
🔒
Adress dold tills 24h innan
Exakt adress visas INTE för städaren förrän 24 timmar innan uppdraget. Minskar risken att en dålig aktör spanar in en adress utan att genomföra bokning.
👤
Kunden är identifierad
Kunden har angett namn, telefon och e-post. Vid RUT-bokning verifieras även personnummer. Anonyma bokningar är inte möjliga.
🚫
Avböj uppdrag
Städaren kan alltid avböja ett uppdrag utan att behöva uppge orsak. En uppdragsreserv finns alltid om ett uppdrag verkar olämpligt.
🆘
Direktkontakt med Spick
Städaren kan alltid nå oss på hello@spick.se vid problem. Vi finns tillgängliga under alla pågående uppdrag.
💰
Garanterad betalning
Kunden betalar via Spick, och pengarna betalas ut efter att Spick har godkänt uppdraget — inga uteblivna betalningar.
⚖️
Tvistlösning
Vid tvist agerar Spick neutral part. Städarens version hörs lika mycket som kundens. Bevisbördan delas rättvist.
🔐 Dataskydd & GDPR
Din data är din. Vi samlar bara in vad som är nödvändigt och skyddar det med industristandarder.
🏠
Hemadresser skyddade
Hemadresser skyddas av strikta åtkomstkontroller i databasen (Row Level Security). Enbart den matchade städaren ser adressen inför ett uppdrag.
🔑
Personnummer krypterat
Personnummer lagras krypterat (AES-256) och används enbart för RUT-ansökan hos Skatteverket. Inga obehöriga har åtkomst.
🌍
Data inom EU
All data lagras på Supabase-servrar i EU (Frankfurt). Vi lyder under GDPR och Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
🗑️
Rätt att bli glömd
Du kan när som helst begära radering av all din data. Vi genomför det inom 30 dagar. Mail:
hello@spick.se Trygg bokning — alltid
Har du frågor om säkerhet eller upplevt något olämpligt? Kontakta oss direkt.
Kontakta oss →