Vi värnar om din integritet och hanterar alla personuppgifter enligt GDPR (EU 2016/679).
1. Personuppgiftsansvarig
Spick AB, org.nr 559402-4522
E-post: hello@spick.seTel:
2. Uppgifter vi samlar in
- Namn, e-post, telefon och adress (vid bokning)
- Bokningsdetaljer: datum, tid, tjänst, timmar
- Yrkesinfo för städaransökningar
3. Ändamål och rättslig grund
- Avtal: Hantera och bekräfta bokningar
- Rättslig förpliktelse: RUT-avdrag, bokföring (7 år)
- Berättigat intresse: Förbättra tjänsten, säkerhet
4. Delning med tredje part
- Städaren du bokat (nödvändig kontaktinfo)
- Skatteverket (RUT-avdrag)
- Supabase (databas och autentisering, GDPR-kompatibel, servrar inom EU)
- Stripe (betalningshantering, PCI DSS-certifierad) – sekretesspolicy
- Resend (e-postutskick) – data behandlas inom EU
- Google Analytics 4 (webbanalys, aktiveras bara med ditt samtycke)
- Microsoft Clarity (beteendeanalys via värmekarta, aktiveras med samtycke)
- Buffer (schemaläggning av sociala medier, bearbetar inga personuppgifter från kunder)
Vi säljer aldrig dina uppgifter.
5. Dina rättigheter
- Tillgång, rättelse och radering
- Dataportabilitet och invändningsrätt
Kontakta hello@spick.se – svar inom 30 dagar.
6. Lagringstid
- Bokningar: 7 år (bokföringslag)
- Övriga uppgifter: 2 år
7. Cookies och spårning
Vi använder cookies för följande ändamål:
- Nödvändiga (alltid aktiva): Sessionshantering, formulärsäkerhet
- Analys och marknadsföring (kräver samtycke): Google Analytics 4, Microsoft Clarity – anonym besöksstatistik och beteendeanalys. Samlas ej in utan ditt aktiva samtycke.
- Marknadsföring (kräver samtycke): Meta Pixel – mätning av annonskampanjer
- Prestandaanalys (kräver samtycke): Microsoft Clarity – heatmaps och sessionsanalyser
Du kan hantera dina cookie-preferenser via bannern längst ner på sidan. Ditt samtycke kan återkallas när som helst.
8. Datalagring
- Bokningsdata: 7 år (bokföringsskyldighet)
- Kundprofiler: Tills du ber oss radera dem
- Analytics-händelser: 90 dagar
- Notifikationer: 30 dagar
8. Dina rättigheter (GDPR)
Enligt GDPR har du rätt att:
- Få tillgång till dina personuppgifter – kontakta hello@spick.se
- Rätta felaktiga uppgifter
- Radera dina uppgifter ("rätten att bli glömd") – vi raderar all data inom 30 dagar
- Begränsa behandlingen av dina uppgifter
- Dataportabilitet – få ut dina uppgifter i maskinläsbart format
- Invända mot behandling för marknadsföringsändamål
Begär radering: Skicka ett mail till hello@spick.se med ämnesraden "Radera mina uppgifter" och ditt namn/e-post. Vi bekräftar inom 48 timmar och genomför radering inom 30 dagar.
Klagomål kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).